Trocas e Devoluções

A Tons de Mulher busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta política explica como funcionam as trocas e devoluções de produtos.

1. Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

O prazo começa a contar a partir da data registrada na entrega.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em perfeito estado, sem sinais de uso
Com etiquetas e embalagem original
Sem danos
Acompanhado do comprovante de compra

3. Quem paga o frete de devolução

O frete de devolução pode variar conforme o motivo:

Defeito ou erro no envio: a Tons de Mulher cobre o frete.
Arrependimento ou troca por preferência pessoal: o frete pode ser pago pelo cliente.

O valor será informado durante o atendimento.

4. Como solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo WhatsApp disponível no site.
Informe número do pedido, produto e motivo.
Sua solicitação será analisada e retornaremos com as instruções.
Após aprovação, enviaremos os passos para devolução ou troca.

5. Reembolso

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

O prazo é de até 10 dias úteis após aprovação e conferência do produto devolvido.

6. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de:

Produtos personalizados ou ajustados sob medida
Produtos danificados por mau uso
Produtos sem etiqueta ou sem embalagem original

7. Contato

Para trocas, devoluções ou dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp disponível no site.

8. Atualizações da Política

A Tons de Mulher pode alterar esta política a qualquer momento.